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CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序
作者:佚名 時間:2004-2-13 字體:[大] [中] [小]
CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序,大體上可以分為三個階段:
。1) 企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段。
。2) 設(shè)計開發(fā)階段。
。3) 實施管理階段。
以下就三個階段的進程加以簡要介紹:
一、 企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段
進行CI計劃的開發(fā)作業(yè)之前,應先從企業(yè)內(nèi)部與外部兩個方面對企業(yè)的實態(tài)進行調(diào)查工作,以獲取必要的客觀資料。
對于企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查與了解,主要在與企業(yè)最高負責人及高層主管人員的溝通,對企業(yè)的經(jīng)營狀況、內(nèi)部的組織、營銷的方向、企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品開發(fā)策略、員工素質(zhì)、現(xiàn)有CI等正負面問題逐一進行深入檢討、研究、分析、整理,作為開發(fā)設(shè)計正確的導向,從中設(shè)定出企業(yè)經(jīng)營的理想定位。其中對企業(yè)現(xiàn)有CI系統(tǒng)要加以認真研討,對其各方面的問題進行重新評價,作為開發(fā)新的CI體系設(shè)計系統(tǒng)的參考依據(jù)。
調(diào)查工作重點內(nèi)容之一就是對內(nèi)部員工的研討,他們對內(nèi)部作業(yè)環(huán)境、福利待遇、管理體制、作業(yè)流程等方面有什么反映與看法,因為員工對企業(yè)的忠誠度、歸屬感、向心力等意識情況的好壞,會直接影響企業(yè)經(jīng)營的成敗。
對于企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)查分析,是開發(fā)作業(yè)前調(diào)查工作的重要層面,要對有關(guān)消費市場與特定對象進行分析研究,首先要了解消費者對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務具有何種程度的企業(yè)形象,如:
市場形象是否認真考慮消費者的問題,對消費者服務很周到,銷售網(wǎng)絡(luò)相當完整,國際競爭力強,善于廣告宣傳。
技術(shù)形象:是否技術(shù)優(yōu)良、研究開發(fā)力旺盛,對新產(chǎn)品開發(fā)很熱心。
未來性形象:是否合乎時代潮流。具有現(xiàn)代感,積極進取,不斷革新。
外觀形象 :是否具有信賴感、穩(wěn)定性、傳統(tǒng)性、企業(yè)規(guī)模大。
經(jīng)營者形象:經(jīng)營者是否優(yōu)秀,希望購買該公司股票,希望子女在該公司任職。
除了對消費者進行調(diào)查之外,還需要對代理商與經(jīng)銷商進行調(diào)查,再依市場需求與未來走向設(shè)定相應的戰(zhàn)略,其中需要研究競爭企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與形象定位,采取相應的措施,創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境。
對企業(yè)內(nèi)外部情況調(diào)查完成后,應擬出具體的方案,交由企業(yè)高層負責人認可。
二、 設(shè)計開發(fā)階段
這一階段的任務是將第一階段所設(shè)定的識別理念,轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)的視覺傳達形式,以具體表現(xiàn)企業(yè)精神。可分為三個步驟:
A、 將識別性的抽象概念轉(zhuǎn)化成象征性的視覺要素。
B、 開發(fā)基本設(shè)計要素,以奠定CI整體傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
C、 以基本設(shè)計要素為基礎(chǔ),展開應用設(shè)計要素的開發(fā)作業(yè)
這一階段艱巨的任務在于標志、標準字、標準色的創(chuàng)造,需要設(shè)計盡可能的方案,反復研討、試作、修正直至定案,以找到最佳的符合企業(yè)實態(tài)與代表企業(yè)精神的符號體系。定案的方案加以精致化作業(yè)處理后,才可進行應用體系的開發(fā)作業(yè)。
三、 實施管理階段
設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)完成后,即進入全面導入實施CI的階段。需由最高經(jīng)營管理層至基層的員工來全面貫徹,內(nèi)部統(tǒng)一后,方能對外進行傳播。
CI導入之初,規(guī)模較大的企業(yè)應在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立CI委員會,負責規(guī)劃、執(zhí)行、管理CI的動作,并定期實施CI進度、品質(zhì)、成本的核對與檢查。并繼續(xù)聘用擔負識別計劃開發(fā)的設(shè)計顧問公司為企業(yè)顧問,從事日常執(zhí)行情況的處理,協(xié)助企業(yè)全面推行CI并監(jiān)督長期實施的效果。